Programare24

1. Operatorul datelor

MATRIX IT S.R.L.

Nr. de ordine in Registrul Comertului: J2023007100234

CUI: 49011355

EUID: ROONRC.J2023007100234

Sediu social: Sat Silistea Snagovului, Comuna Gruiu, Sos. SILISTEA-CIOLPANI, Nr. 168, Judet Ilfov, Romania

Email de contact: contact@programare24.ro

2. Definitii

Platforma, Noi, Site-ul sau programare24.ro inseamna infrastructura digitala operata de MATRIX IT S.R.L., prin intermediul careia pot fi publicate servicii, gestionate programari si utilizate functionalitati conexe.

Utilizator Vizitator inseamna orice persoana care acceseaza Site-ul fara a crea neaparat un cont si fara a efectua neaparat o rezervare.

Utilizator Client sau Client Final inseamna persoana care foloseste Platforma pentru a cauta, selecta, solicita, efectua, modifica sau anula o rezervare.

Utilizator Furnizor sau Profesionist inseamna persoana fizica sau entitatea care utilizeaza Platforma pentru publicarea, promovarea, administrarea si prestarea serviciilor proprii catre clienti, declarand ca desfasoara in mod legal activitatea pentru care foloseste Platforma.

Membru al echipei, Angajat sau Specialist afiliat inseamna persoana introdusa de un Utilizator Furnizor in contul sau, care poate fi afisata in Platforma si, dupa caz, selectata de clientul final la efectuarea unei rezervari, pentru organizarea programarilor sau prestarea serviciilor in cadrul activitatii acelui Utilizator Furnizor.

Simpla listare in Platforma a unui Membru al echipei, Angajat sau Specialist afiliat nu confera, prin ea insasi, calitatea de furnizor independent fata de programare24.ro.

Date Personale sau Date cu caracter Personal inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila, direct sau indirect.

Prelucrare inseamna orice operatiune efectuata asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, utilizarea, transmiterea, restrictionarea sau stergerea.

3. Categoriile de date prelucrate

3.1. Date despre Utilizatorul Vizitator

date tehnice privind accesarea Site-ului, cum ar fi adresa IP, browserul, tipul dispozitivului, sistemul de operare si date despre sesiune;
date generate prin cookies si tehnologii similare, in conditiile Politicii de Cookies;
date privind interactiunea cu paginile publice ale Site-ului.

3.2. Date despre Utilizatorul Client / Clientul Final

nume si prenume;
numar de telefon si/sau adresa de email;
detalii privind rezervarea, inclusiv serviciul ales, data, ora, observatii si statusul rezervarii;
istoricul rezervarilor si al interactiunilor legate de acestea;
date minime privind plata, atunci cand plata este initiata online printr-un furnizor extern de servicii de plata.

3.3. Date despre Utilizatorul Furnizor, membrii echipei si specialistii afiliati

date privind Utilizatorul Furnizor, inclusiv nume, prenume, adresa de email, date de autentificare si date de contact;
date despre afacere, inclusiv denumire, categorie, locatie, program de lucru, descrieri, servicii, tarife, durata serviciilor, imagini, materiale de branding si alte date publicate in profil;
date privind membrii echipei, angajatii sau specialistii afiliati introdusi in contul furnizorului, inclusiv nume, disponibilitate, servicii asociate, fotografii sau alte date necesare organizarii programarilor si afisarii optiunii de selectie la rezervare;
date de facturare si date necesare administrarii abonamentului;
date necesare activarii sau administrarii platilor online, inclusiv cele aferente conectarii unui cont Stripe Connect, in masura in care aceasta optiune este folosita.

4. Scopurile prelucrarii

crearea si administrarea conturilor in Platforma;
configurarea si publicarea profilului de furnizor;
gestionarea programarilor si transmiterea confirmarilor;
permiterea selectiei unui anumit membru al echipei la rezervare, daca furnizorul activeaza aceasta optiune;
trimiterea de notificari operationale, inclusiv prin email si/sau SMS;
administrarea relatiei dintre clientul final si furnizor;
procesarea abonamentelor Platformei si administrarea platilor aferente acestora;
facilitarea platilor directe dintre clientul final si furnizor prin Stripe Connect, daca furnizorul activeaza aceasta functionalitate;
emiterea documentelor fiscale pentru serviciile furnizate de noi catre Utilizatorii Furnizori;
asigurarea securitatii, prevenirii fraudelor, diagnosticarii erorilor si apararii drepturilor noastre;
respectarea obligatiilor legale aplicabile.

5. Temeiurile juridice ale prelucrarii

executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract;
indeplinirea unei obligatii legale;
interesul nostru legitim privind functionarea, securitatea si administrarea Platformei;
consimtamantul persoanei vizate, acolo unde acesta este necesar potrivit legii.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, dupa caz, urmatoarelor categorii de destinatari:

furnizorului/profesionistului selectat de clientul final, in masura necesara efectuarii si administrarii rezervarii;
membrilor echipei sau specialistilor afiliati ai furnizorului, in masura in care furnizorul a configurat astfel fluxul de lucru sau selectia la rezervare;
furnizorilor de servicii utilizati pentru functionarea Platformei, inclusiv servicii de gazduire, mentenanta, securitate, notificari si comunicatii electronice;
furnizorilor externi de servicii de plata, inclusiv Stripe si Stripe Connect, atunci cand sunt utilizate functionalitatile de plata;
autoritatilor publice sau instantelor, atunci cand exista o obligatie legala sau o solicitare valabila.

Nu vindem datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

7. Rolul furnizorului in raport cu membrii echipei si clientii

Utilizatorul Furnizor raspunde pentru legalitatea introducerii in Platforma a datelor membrilor echipei, angajatilor sau specialistilor afiliati, precum si, dupa caz, pentru informarea acestora conform legislatiei aplicabile.

Programare24.ro pune la dispozitie infrastructura tehnica de afisare si organizare a programarilor, inclusiv functionalitatea prin care clientul final poate selecta un anumit membru al echipei, fara ca prin aceasta selectie respectiva persoana sa dobandeasca automat calitatea de furnizor independent fata de Platforma.

In raport cu prelucrarile ulterioare efectuate de furnizor in legatura cu activitatea sa proprie, cu prestarea serviciului, cu evidenta clientilor, incasarile, facturarea, rambursarile sau reclamatiile, furnizorul raspunde pentru conformarea sa legala, potrivit rolului juridic pe care il are in concret.

8. Perioada de stocare

datele sunt pastrate atat timp cat este necesar pentru furnizarea serviciilor si administrarea raporturilor contractuale;
datele pot fi pastrate ulterior, pe durata ceruta de legislatia fiscala, contabila sau de alte obligatii legale;
anumite date pot fi pastrate pe perioada necesara apararii drepturilor noastre, solutionarii disputelor sau prevenirii fraudelor;
datele prelucrate in temeiul consimtamantului pot fi pastrate pana la retragerea acestuia sau pana la incetarea scopului pentru care au fost colectate.

9. Drepturile persoanelor vizate

In conditiile prevazute de lege, persoanele vizate beneficiaza de urmatoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la stergere;
dreptul la restrictionarea prelucrarii;
dreptul la opozitie;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant;
dreptul de a formula o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

10. Securitatea datelor

Adoptam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, alterarii sau divulgarii nepermise.

11. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politica de Confidentialitate pentru a reflecta modificari legislative, operationale sau functionale ale Platformei. Versiunea actualizata va fi publicata pe Site.

Politica de Confidentialitate