Programare24

Termeni si Conditii

Acesti Termeni si Conditii reglementeaza accesarea si utilizarea platformei programare24.ro de catre vizitatori, clienti finali, furnizori si membrii echipei acestora.

1. Identitatea operatorului Platformei

MATRIX IT S.R.L.

Nr. de ordine in Registrul Comertului: J2023007100234

CUI: 49011355

EUID: ROONRC.J2023007100234

Sediu social: Sat Silistea Snagovului, Comuna Gruiu, Sos. SILISTEA-CIOLPANI, Nr. 168, Judet Ilfov, Romania

Email de contact: contact@programare24.ro

2. Definitii

Platforma, Noi, Site-ul sau programare24.ro inseamna serviciul digital operat de MATRIX IT S.R.L.

Utilizator Vizitator inseamna persoana care acceseaza Site-ul fara a crea neaparat un cont.

Utilizator Client sau Client Final inseamna persoana care foloseste Platforma pentru a cauta, selecta, efectua, modifica sau anula o rezervare.

Utilizator Furnizor sau Profesionist inseamna persoana fizica sau entitatea care utilizeaza Platforma pentru publicarea, promovarea, administrarea si prestarea serviciilor proprii catre clienti, declarand ca desfasoara in mod legal activitatea pentru care foloseste Platforma.

Membru al echipei, Angajat sau Specialist afiliat inseamna persoana introdusa de un Utilizator Furnizor in contul sau, care poate fi afisata in Platforma si, dupa caz, selectata de clientul final la efectuarea unei rezervari, pentru organizarea programarilor sau prestarea serviciilor in cadrul activitatii acelui Utilizator Furnizor.

Simpla listare in Platforma a unui Membru al echipei, Angajat sau Specialist afiliat nu confera, prin ea insasi, calitatea de furnizor independent fata de programare24.ro.

Rezervare inseamna solicitarea sau programarea efectuata de un client final pentru un serviciu oferit de un furnizor/profesionist.

Cont inseamna sectiunea personalizata a utilizatorului din Platforma.

Date Personale sau Date cu caracter Personal au sensul prevazut de legislatia aplicabila in materia protectiei datelor.

3. Obiectul serviciilor

Platforma ofera instrumente digitale pentru configurarea profilului de afacere, publicarea serviciilor, gestionarea programarilor, administrarea echipei, evidenta clientilor si trimiterea de notificari operationale, inclusiv prin email si/sau SMS.

In functie de configuratia disponibila si de planul ales, Platforma poate include si functionalitati privind platile online, brandingul profilului, instrumente de organizare si alte servicii conexe.

4. Acceptarea termenilor

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont, utilizarea unei functionalitati a Platformei sau efectuarea unei rezervari, utilizatorul confirma ca a citit, a inteles si accepta acesti Termeni si Conditii, precum si Politica de Confidentialitate si Politica de Cookies, dupa caz.

5. Conturi si acces

Utilizatorii pot accesa anumite sectiuni ale Site-ului fara cont, iar anumite servicii pot necesita crearea unui cont.

Fiecare utilizator este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii credentialelor sale de acces si pentru activitatile desfasurate prin contul sau.

Utilizatorul are obligatia sa furnizeze informatii reale, complete si actualizate.

6. Reguli aplicabile furnizorilor / profesionistilor

  • sa publice numai informatii reale, clare si actualizate privind serviciile, tarifele, durata, disponibilitatea si conditiile aplicabile;
  • sa foloseasca Platforma exclusiv in scopuri legale si profesionale;
  • sa respecte legislatia aplicabila, inclusiv cea privind protectia consumatorului, fiscalitatea si protectia datelor;
  • sa se asigure ca datele introduse in Platforma despre clienti, membri ai echipei sau alte persoane sunt utilizate in mod legal;
  • sa nu publice continut fals, ofensator, ilicit, inselator sau care incalca drepturile altor persoane;
  • sa isi gestioneze programarile in mod diligent, inclusiv confirmarile, reprogramarile si anularile;
  • sa raspunda pentru legalitatea listarii si configurarii membrilor echipei, angajatilor sau specialistilor afiliati introdusi in cont.

7. Reguli aplicabile clientilor finali

  • sa furnizeze date corecte la efectuarea rezervarii;
  • sa foloseasca Platforma cu buna-credinta;
  • sa respecte conditiile de programare, anulare sau reprogramare afisate de furnizor/profesionist;
  • sa nu utilizeze Platforma in mod fraudulos, abuziv sau pentru a perturba functionarea acesteia.

8. Rezervari si selectia unui membru al echipei

Platforma faciliteaza transmiterea si administrarea rezervarilor dintre clientul final si furnizorul/profesionistul selectat.

In masura in care furnizorul a configurat aceasta functionalitate, clientul final poate selecta un anumit membru al echipei, angajat sau specialist afiliat pentru programare.

Selectarea unui anumit membru al echipei are rol operational si organizatoric in cadrul activitatii furnizorului si nu transforma respectiva persoana in parte contractuala distincta fata de Platforma.

Conditiile concrete de anulare, reprogramare, neprezentare sau alte reguli comerciale aplicabile rezervarii pot fi stabilite de furnizor/profesionist, in masura in care acestea sunt afisate sau comunicate legal clientului final.

9. Notificari operationale, inclusiv email si SMS

Platforma poate transmite notificari operationale, inclusiv prin email si/sau SMS, pentru confirmarea rezervarilor, reamintiri, modificari de status sau alte comunicari strict legate de serviciile utilizate.

Transmiterea acestor mesaje se realizeaza in conditiile configuratiei tehnice a Platformei si, dupa caz, ale setarilor efectuate de furnizor/profesionist.

10. Plati ale furnizorului catre Platforma

In masura in care furnizorul/profesionistul achizitioneaza un plan platit sau servicii suplimentare ale Platformei, plata se va face conform informatiilor afisate in cont, comanda, oferta sau pagina de preturi aplicabila.

MATRIX IT S.R.L. poate emite documentele fiscale aferente serviciilor furnizate catre furnizor/profesionist, conform legislatiei aplicabile.

Neachitarea sumelor datorate poate atrage limitarea sau suspendarea accesului la serviciile platite.

11. Plati ale clientului final catre furnizor prin Stripe Connect

Clauza esentiala: atunci cand furnizorul/profesionistul activeaza platile online prin Stripe Connect, Platforma actioneaza exclusiv ca intermediar tehnic al fluxului digital si nu devine parte in contractul de prestare de servicii dintre clientul final si furnizor/profesionist.

Plata serviciului rezervat este efectuata direct in contul de plata al furnizorului/profesionistului conectat prin Stripe Connect, conform configurarii sale.

Programare24.ro nu detine si nu administreaza in nume propriu fondurile aferente relatiei comerciale dintre clientul final si furnizor/profesionist.

Furnizorul/profesionistul este singurul responsabil pentru:

  • prestarea efectiva a serviciului;
  • incasarea si evidenta sumelor primite;
  • emiterea documentelor fiscale catre clientul final;
  • anulari, rambursari, dispute, chargeback-uri si orice alte consecinte comerciale sau fiscale ale tranzactiei;
  • respectarea obligatiilor legale aplicabile activitatii proprii.

12. Limitarea raspunderii

Platforma pune la dispozitie infrastructura tehnica pentru gestionarea rezervarilor si a unor functionalitati conexe, dar nu garanteaza si nu raspunde pentru modul concret in care furnizorii/profesionistii isi presteaza serviciile.

MATRIX IT S.R.L. nu este responsabila pentru continutul publicat de furnizori/profesionisti, pentru exactitatea datelor furnizate de acestia sau de clienti si nici pentru eventualele dispute comerciale dintre acestia.

Nu raspundem pentru intreruperi temporare, indisponibilitati, erori sau limitari tehnice aparute din cauze independente de controlul nostru rezonabil.

13. Suspendarea sau inchiderea contului

  • Putem suspenda, limita sau inchide un cont daca exista incalcari ale prezentilor termeni, utilizare abuziva, suspiciuni de frauda sau neplata serviciilor datorate.
  • Utilizatorul poate solicita inchiderea contului, sub rezerva obligatiilor contractuale sau legale existente la acel moment.

14. Proprietate intelectuala

Continutul, structura, elementele grafice, denumirea, marcajele, codul si functionalitatile Platformei apartin MATRIX IT S.R.L. sau partenerilor sai, dupa caz, si sunt protejate de legislatia aplicabila. Este interzisa utilizarea neautorizata a acestora.

15. Modificarea termenilor

Putem modifica periodic acesti Termeni si Conditii. Forma actualizata va fi publicata pe Site si va produce efecte de la data publicarii sau de la data indicata expres in textul actualizat.

16. Legea aplicabila si litigii

Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila, iar in lipsa unei solutionari amiabile, de instantele competente din Romania, potrivit legii.